我认为商家存在诱导欺诈行为，他们不退回，我

您好，您可以向消费者协会投诉。
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您可以起诉商家追回金额。根据《消费者权益保护法》，商家不得无故拒绝退还消费者未消费的充值金额。若不及时处理，可能导致您的财产权益受损且难以维权。建议尽快采取行动。
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常见处理方式有协商、投诉、举报、起诉、报案。建议先与商家协商，无果后拨打12315投诉，仍不解决则向市场监管部门举报或考虑起诉，若涉及强迫交易则报案。
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可起诉追回。操作如下：1. 收集证据，如充值记录、会员卡信息等；2. 先尝试与商家协商退款；3. 协商无果，拨打12315投诉或向市场监管部门举报；4. 若金额较大或遭拒，准备起诉材料，向法院提起诉讼；5. 如遇强迫交易，立即向公安报案。
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